77a77-এর গোপনীয়তা নীতি

77a77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।

এই নীতিটি 77a77-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

77a77 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলি রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশনের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও লগইন-লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (বাজি, জয়, ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকেও কিছু তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

77a77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সংগৃহীত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
3. পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধের জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অনধিকার প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
6. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য।
7. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা-নির্বাচন ও লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

77a77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

77a77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও সুরক্ষা সফটওয়্যার দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

77a77 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আমাদের সিস্টেমে নির্মিত রয়েছে। আপনি যদি তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে আরো জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

77a77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

৮.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য সাধারণ ডিজিটাল ফরম্যাটে আপনার কাছে হস্তান্তর করার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আমরা পূরণ করব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

77a77 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরাও (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষ হিসেবে কাজ করে। গেমপ্লে সংক্রান্ত কিছু তথ্য সেবাটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এই সরবরাহকারীদের সাথে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

77a77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবল এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার উচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে।

77a77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আপডেটের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি না চাইলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।